Dialogi on ihmisten välinen erityinen tapa kohdata toinen toisensa. Dialogissa kohtaavat yhdenvertaiset ihmiset, jotka hakevat keskustelusta merkityskokonaisuuksia. Dialogisen suhteen lähtökohta on toisen hyväksyminen, toisen kuunteleminen ja toisen kanssa jakaminen. Hoitosuhteessa luodaan sellaisia hoidollisia tilanteita, joissa avunsaaja kokee olevansa hyväksytty ja ihmisenä arvokas. Kun ihminen on hyväksytty hän voi ottaa vastaan lohdutusta ja yksilöllistä apua. Ihminen on niin avunhakijana kuin auttajana ainutkertainen, tunteva, tahtova ja tietävä